淄博之前就火了，后来又出现了“特种兵旅行”、“城市漫步”。今年，酒旅行业终于恢复繁荣。人气居高不下，市场议论不断。
但如果深入行业观察，想要利用这个机会加速增长的葡萄酒和旅游企业仍然有很多担忧。
从景区来看，知名老景区虽然已相当成熟，但容易出现形象不变、缺乏吸引力的问题，游客数量也逐渐达到顶峰。中小景区缺乏知名度和号召力。他们中的许多人只是短暂走红，但还没有时间建立自己的品牌。他们的声誉很容易受到负面评论的影响，并且很容易被遗忘。
酒店不得不面对的问题有很多。独立酒店数量众多，但没有一家有品牌。市场复苏后，他们只能在成本和价格上“滚动”，导致平均收入难以增加。集团酒店虽然有品牌，但大多标准化、同质化，在品牌形象、定位、真实体验、服务等方面没有太大区别，而且“淡季不营业”一直限制着酒店的生意，这也是不得不提的一个难点。
新旧问题层出不穷。如何抓住产业振兴红利期，寻找新增长点？
由于酒旅行业涵盖了吃、穿、住、行、观光、休闲娱乐、购物等多种消费类型和场景，自然成为数字创新技术聚集和应用的首选地。 —— 因此，“数字化转型”的宏大理念已经成为业界公认的寻找增量的解决方案。
同时值得强调的是，酒旅产业本身也具有很强的内容属性。景区的美丽景色和景点、酒店的优质陈设和服务等，其实都离不开多元化内容的运用，才能够被游客体验到。展示。于是，一个更接地气、更详细的切入点出现了。 ——以“内容经营”为新模式，剥离宏大概念，从实践中寻找新增量。至于如何起步，多位行业先行者在近期抖音生活服务酒旅纪录片《起来》中分享了他们的成功经验。
从“网红”到“红不衰”：感知需求——激发创造力——升级业态
老牌景区需要改造、中小景区想要圈层、酒店需要差异化、淡季需要开拓新业态……扭转了酒旅业务的诸多问题深入到目前的目标，不难发现，其实有一个核心思想是可以把握的。 —— 洞察用户与酒、旅游相关的消费需求，用数据总结和提炼大众目前想要什么、喜欢什么，然后确定具体行动方向。
抖音生活服务近期推出的酒旅商业纪录片《起来》中，几位商家的故事提供了一些思路参考。
老君山，位于河南省洛阳市栾川县，早期只是一处不温不火的避暑胜地，其知名度仅限于省内。直到2019年，景区开始尝试用短视频在抖音上拍摄录制。震撼的日出、雪景，以及景区多年来为游客做的千人养生宴、一元午餐，迅速俘获了用户的眼球。注意了，老君山出名了。特殊的是，老君山并非一时爆红，但其热度却持续至今。据《2022抖音数据报告》显示，老君山超越众多知名景区，成为抖音十大热门景点之一。
在河南老君山文化旅游集团有限公司副总裁周祥义与环球旅报CEO李超的对话中，老君山持续走红的秘诀就一一揭晓。 ——名专家和游客打卡后通过抖音分享了他们的体验。景区全体工作人员还齐心协力制作短视频，并根据用户喜好和景区内的互联网热门表情包进行创新升级。
比如，“去天下吃一顿大餐，上老君山吃方便面”的梗火了之后，景区推出了具有栾川特色的鸡汤方便面；金顶和云彩形成了仙境般的景色，吸引着游客拍照留念。景区顺势而为，将九天玄机的舞蹈安排在最佳拍摄点，让打卡点更加“上镜”，游客也更愿意在社交媒体上分享。网红、普通游客与老君山之间逐渐形成一种“接力”。内容、流量、人气层层叠加，最终将淡季变成旺季，中小景区成为“一线”。
周祥毅河南老君山文化旅游集团有限公司副总裁
除了老君山，沙坡头风景区也是值得关注的样本。
近年来，度假旅游在高端消费群体中兴起。沙坡头风景区最先洞察到这一消费趋势，迅速从观光型向度假型转型，并投资建设了沙漠之星酒店。这家外观独特、体验独特的酒店正好满足了用户的需求和喜好。之前景区宣传太多，已经成为抖音热门话题，火爆起来。
此外，沙坡头景区还创新推出了Vlog项目，让游客在体验滑索、滑翔项目时使用智能相机拍摄自己的视频，记录精彩瞬间。 “数字技术将重塑游客的参与和体验。”正如中旅（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军所言，创新的摄影服务与以往只能在景区拍同样的旅游照片的游客体验拉开了差距符合当下大众随时随地拍摄短视频、记录分享旅程的习惯和喜好。这不仅让沙坡头成功实现了服务项目收入，也获得了裂变营销的机会，让知名老景区变得更加年轻、时尚，从而赢得了良好的口碑。
宁夏中国旅行社沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军
从这两个景区的故事中，我们可以总结出成功的经验：景区利用内容来击中用户的需求和喜好，从而形成平台内的“自来水”传播，而这也正好指出营销风格和创意方向。随后景区积极跟进，线上种植内容，线下合作开发新业态、新玩法，成功将人气转化为新的业务增长。由此产生的“感知需求——激发创意——发展业态”的良性循环，将使景区摆脱短期人气的局限，真正实现长期人气。
除了成功经验之外，抖音的平台特色和优势也得到了充分展现。
图片来源：《2023抖音生活服务、酒旅行业价值报告》
截至今年第一季度，抖音平台上已聚集了4.07亿对旅游感兴趣的人群。他们规模大、活跃，分享和互动意愿强烈，细分兴趣较多。这首先为商家提供了一个有洞察力的目标。一个观察窗口，识别人群需求，确定转型新方向。在信息碎片化、用户分层日益凸显的当下，能够聚焦目标人群的大型平台并不多见。
同时，抖音独特的内容分享和互动土壤让商家能够顺利融入其中，从内容角度迎合用户的兴趣点，先刺激后满足新的需求，从而不断带来新的转化。客户群体并扩大自身。影响力不断获得新增量。在公众关注门槛越来越高的背景下，为商家提供这样的场所是很有价值的。
创新营销策略，撬动新增量“杠杆”
在数字化转型的宏大概念中，了解需求只是其中的一部分。商家如何利用科技创新工具和方法来优化传统营销和商业模式也是关键一步。毕竟，商业战略和模式的进步，关系到企业能否找到撬动更多新增长的“杠杆”，关系到企业能否在长期经营中保持竞争力。
对此，纪录片《起床》中的商家也能带来启示。
为了解决淡季生意不足的问题，千岛湖绿城度假酒店在维持其他渠道正常运营的同时，开始尝试通过抖音新渠道寻找新的增长点。酒店首先聘请了能够更快试水的专家。通过优质专家的内容创作力，多维度挖掘并有效放大酒店亮点；而借助专家的流量聚合力，也将酒店推荐给了更多用户，湖景套房、咖啡厅等成为了网红打卡点。此时的酒店变得更加“吸引力导向”，满足住户社交共享的情感价值需求。
除了专家短视频播种外，千岛湖绿城度假酒店从去年10月开始也主打自播。千岛湖绿城度假酒店营销负责人王芳芳介绍，虽然自建团队是从无到有，但酒店已经成功探索出体现自身差异性和优势的直播模式：一方面，改变了传统的直播模式。传统绿屏直播风格；选择“参观式”直播。在酒店工作人员的带领下，您可以通过直播介绍房型，真实呈现酒店的亮点和特色。另一方面，在产品分组策略上，酒店明确采用标准化房型吸引流量，并在直播时以套房为主，从而捕捉家庭度假者的需求。
王芳芳千岛湖绿城度假酒店营销总监
在营销和经营策略上也提出了新思路的还有蜈支洲岛风景区。
蜈支洲岛历来被誉为“中国的马尔代夫”，在国内具有较强的影响力。不过，三亚蜈支洲岛旅游区副总经理冯超表示，这几年蜈支洲岛从未停止过创新。 2021年开始品牌升级，核心目标是将景区升级为海、陆、空都能体验的体验区。该项目的旅游“体验场”。正是为了更加真实、全面地呈现这些“上天入海”的体验项目，蜈支洲岛创新性地利用VR进行直播，让用户有身临其境的体验。以往不易销售的潜水项目也迅速走红，实现了业务增长。
同时，蜈支洲岛在营销活动上也投入了大量资金。今年7月，抖音推出了浩浩旅游节。蜈支洲岛聚集专家进行直播，在岛上安排了多巴胺直播市集、爆品嘉年华直播等活动，打造了一场营销盛事，获得了极高的曝光度。同时，也让更多年轻用户感受到景区的潮流基因和创新能力。
三亚蜈支洲岛旅游区副总经理冯超
不难看出，在抖音上，专家、直播和营销活动实际上形成了“组合拳”：专家为商家提供了产品销量和品牌知名度的提升；直播集营销与销售于一体，帮助商家稳定运营，积累兴趣群体； IP活动让商家充分利用平台资源，带动短期内大规模销售爆发，并着力培育用户心智、塑造新的品牌形象。
这种三项结合的业务策略，实际上与抖音生活服务提出的LIFE业务矩阵（Link数字链接、网红合作、现场商家自营、事件营销活动）完全一致。明确自身特点、业务阶段和当前核心目标后，商家可以对比业务矩阵，有针对性地安排相应策略，既可以兼顾销售运营扁平化和产品效率爆发，又可以让线下业务和线上业务融为一体。业务相互促进，从而带动业务整体增长。
图片来源：《2023抖音生活服务、酒旅行业价值报告》
系统化管理，全产业链步入增长快车道
当酒旅商投资新渠道、尝试新玩法时，他们当然不只是想短期使用。而且，酒旅行业具有消费环节长、复购率低的“先天”特点。从接触到转化，对于每个企业来说都不是一件容易的事。因此，寻找一种低复购率的酒旅方式，实现长期、高粘性是非常有必要的。性商业方法。此外，酒旅商家仅靠开辟新渠道并不能完成数字化转型。企业运营、组织体系和管理必须更加高效、智能、有竞争力。这就需要从内到外的全面升级。
综合这三个方面，酒旅商家要做的就是真正打破场景和时空的限制，拓展用户在旅途中的数据接触点，进行全领域的系统化运营，才能获得长期稳定增长。
在纪录片《起床》中，丰悦酒店集团营销总经理刘勇分享了集团酒店如何在抖音平台进行系统化运营的经验。
刘勇，丰悦酒店集团营销总经理
作为一家拥有多个高端酒店品牌并不断推出新品牌的集团酒店，丰悦酒店及度假村（以下简称丰悦）重点关注新开业酒店推广、大规模假日营销、暑期旺季及重要四大活动。消费节点等方面都匹配全面、系统的营销和运营策略。比如，今年618大促期间，枫悦抓住大促节点的机会进行直播，利用优惠券集中曝光和推荐国内所有酒店的产品。最终，包括新增GMV达到3500万。希尔顿民宿品牌GMV也达到1200万以上，成为抖音酒旅领域的标杆案例。
同时，刘勇还强调，集团已形成全生命周期运营能力。为了运营好抖音网站，集团在集团内部组建了MCN，并成立了专业团队全面负责。同时，集团不仅仅在抖音上做营销，也在抖音上做营销。第一步是结合前期的产品创新、产品分组策略、产品运营，以及后端软增值服务，甚至集团和个体门店的自营体系的建立，进行系统化的安排和管理。操作可以说是无盲区渗透到各个环节。
风月集团是一个商人，但同时又扮演着服务商和代理经营者的角色，一切工作都亲力亲为。当然，并不是所有企业都能做到这一点。同为高端奢华品牌的长沙尼依格罗酒店，依托石基集团的专业能力，对其酒店进行了升级改造。石基致力于打造酒店行业技术服务网络，保障消费者的消费和出行体验；其提供的数字智能解决方案使酒店能够从智能系统和工具层面最大限度地提高效率。这也为酒店提供个性化服务留下了更多的精力。
石基集团大中华区高级副总裁赖德源（左）、环球旅讯CEO李超（右）
从另一个角度来看，酒店和旅游业的数字化转型并不是某个酒店、某个景区必须做的事情。行业内、产业链不同环节的各种角色都将被带入这一浪潮。石基就是一个典型案例。石基在为酒店提供解决方案的同时，也链接了消费者、商家和平台，并从中实现业务增长。
这种牵一发而动全身的变化，在留坝县的流行案例中也体现得淋漓尽致。
陕西省汉中市留坝县地处秦岭腹地，早期主要生产木材和石材。近年来，该县调整发展思路，开始搞旅游，从“探财”转向“护财”。入驻抖音平台后，留吧与字节公益“山里豆是一道好风景”项目合作，陆续推出公益足球赛、专家体验团、线下直播等活动，带动留吧在抖音上的人气和影响力和人气。
此时，变化仍在继续：县城爆圈已流行，留坝已形成全民营销、全民直播的趋势。不仅带动了当前乡村旅游打卡点的建设，也帮助该县积极推进村民数字化培育、直播扶持、民宿行业培训等。留坝县文旅投资集团有限公司总经理高子彦也表示，未来的目标是全产业链参与，提升文旅产业整体收入。
留坝县文化旅游投资集团有限公司总经理高子彦（左）与主持人张雷（右）
综上所述，看似数字化转型只是因为商家想要增加收入才开始的，但实际上转型之路从那时起就已经布局，商家自身的商业模式、运营流程、管理体系等都进行了全面更新升级，商户的数字化能力和核心竞争力也得到了提升。
聚焦需求，催生新业态、带来新经营理念，提升商户业务能力、效率和运营水平，是数字化、智能化转型的核心目的。而放大来看，数智化变革带动了全产业链不同主体的参与。每个人都被推入了成长的快车道，获得了增量收益。这意味着行业整体生产效率提升，商业价值空间可期。
从这个角度来看，数智化转型虽然是一个宏大而复杂的概念，但也是值得长期持续投资的事情。此时，如果以“找专业的人，在专业的地方做专业的事”的理性和基本逻辑来看，抖音也将成为酒旅各方业务增长的首选和必选。未来的产业。
